Rückgabe & Rückerstattung
Rückgaberichtlinie
30-tägige Rückgabegarantie
Bedingungen für zurückgesendete Produkte
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Sie legen einen gültigen Kaufnachweis vor, zum Beispiel eine Rechnung oder Quittung, die Ihre Bestellnummer enthält.
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Die Originalverpackung ist unversehrt und unbeschädigt.
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Das Produkt ist neuwertig.
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Sämtliches Originalzubehör (Anleitungen, Kabel, Werbegeschenke usw.) ist enthalten.
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Produktetiketten, Seriennummern und Wasserschadensiegel weisen keine Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.
- Produkte, die im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgesandt werden, dürfen nur insoweit untersucht werden, als dies zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
So beantragen Sie eine Rückgabe mit Rückerstattung
Um eine Rückgabe zu beantragen oder eine berechtigte Bestellung zu stornieren, melden Sie sich einfach in unserem Online-Shop an. Portal für Rücksendungen und Stornierungen.
Nach der Anmeldung können Sie:
• Stellen Sie einen Rücksendeantrag für berechtigte, gelieferte Bestellungen.
• Stellen Sie einen Stornierungsantrag für berechtigte, noch nicht versandte Bestellungen.
• Verfolgen Sie den Status Ihrer Anfrage
Sollten Sie Probleme beim Zugriff auf das Online-Portal haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter: service@autointhebox.com
Unser Kundenservice-Team wird Ihnen bei Bedarf zusätzliche Unterstützung leisten, beispielsweise Rücksendeanweisungen, Rücksendeetiketten oder, falls zutreffend, eine Rücksendegenehmigung (RMA).
Bitte senden Sie keine Artikel ohne genehmigten Rücksendeantrag oder vorherige Autorisierung zurück. Unautorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen oder bearbeitet.
Verwendung des Rücksendeetiketts
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Für RMA-Rücksendungen stellen wir kostenlose Rücksendeetiketten zur Verfügung – ein Etikett pro Paket. Bitte prüfen Sie das auf jedem Etikett angegebene Versandgewicht und kleben Sie das richtige Etikett auf den entsprechenden Karton. Jedes Versandetikett ist nur für den einmaligen Gebrauch auf einem einzelnen Paket bestimmt.
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Verpacken Sie Ihre Rücksendungsartikel sicher in der Originalverpackung und dem Originalversandkarton, um Transportschäden zu vermeiden.
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Alle Teile, Zubehörteile und Dokumentationen müssen im Paket enthalten sein.
- Senden Sie den zurückzusendenden Artikel innerhalb der in Ihren genehmigten Rücksendeanweisungen angegebenen Frist zurück.
Rücksendekosten
Wenn ein zurückgesandtes Produkt Beschädigungen, fehlende Komponenten oder Gebrauchsspuren aufweist, die über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgehen, kann, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, ein Abzug vom Erstattungsbetrag vorgenommen werden, um den Wertverlust des Produkts widerzuspiegeln.
Ein solcher Abzug wird von Fall zu Fall geprüft und spiegelt die tatsächliche Wertminderung des Produkts wider.
Rückerstattungsrichtlinien
Stornierung der Bestellung
Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden.
Kunden können Stornierungsanfragen bequem über unser Online-Portal einreichen. Portal für Rücksendungen und Stornierungen.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie den Artikel nach der Lieferung nicht mehr behalten möchten, können Sie über dasselbe Portal gemäß dieser Richtlinie eine Rückgabeanfrage stellen.
Bitte beachten Sie, dass nach Beginn der Bestellbearbeitung nur noch vollständige Stornierungen möglich sind. Teilstornierungen sind je nach Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung möglicherweise nicht möglich.
EU-Austrittsrecht
Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, es sei denn, es liegt eine Ausnahme nach geltendem Recht vor.
Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie über unser [Portal] eine Stornierungs- oder Rückgabeanfrage einreichen. Portal für Rücksendungen und Stornierungen oder indem Sie uns per E-Mail kontaktieren.
Diese Richtlinie schränkt die zwingenden Verbraucherrechte nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union weder ein noch ersetzt sie diese.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Garantiebedingungen
Garantieumfang und -bestimmungen
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Bei Qualitätsmängeln: Während der Garantiezeit übernimmt unsere Website die Kosten für Reparatur oder Ersatz. Nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir nur noch Reparaturen an – ein Austausch ist nicht mehr möglich.
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Bei Mängeln, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind: Während der Garantiezeit übernimmt unsere Website die Kosten für Reparaturen. Nach Ablauf der Garantiezeit können Reparaturen gegen eine anteilige Gebühr weiterhin in Anspruch genommen werden.
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Die Garantiezeit ist in der Bedienungsanleitung des Produkts definiert und beginnt mit dem auf Ihrer Rechnung angegebenen Kaufdatum. Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung als Kaufnachweis auf. (Sollte keine gültige Rechnung vorliegen, wird die Garantiezeit ab dem Herstellungsdatum des Produkts berechnet.)
Garantieaustausch
Garantie für Software-Update-Service